Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại 78wip

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tuỳ theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
78wip Điều khoản và điều kiện tại 78wip
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách 78wip bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần trong điều khoản sử dụng của chúng tôi, không phải phụ lục. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn nên nắm rõ trước khi bắt đầu.

Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Bạn có thể kiểm tra lịch sử đăng nhập trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.
Dữ liệu cá nhân Thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.
Lưu trữ và xoá dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Nếu bạn muốn yêu cầu xem hoặc xoá thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình.
Thay đổi điều khoản Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Câu hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xem lại tài khoản hoặc cần giải thích về quy trình xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích bằng văn bản về một điều khoản cụ thể hoặc lịch sử giao dịch.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, kháng cáo khoá tài khoản và thay đổi thông tin thanh toán đã đăng ký.

Câu hỏi về điều khoản tại 78wip

Những câu hỏi dưới đây xuất phát từ các tình huống thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc và thực hiện theo điều khoản của chúng tôi.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động. Tuy nhiên, khả năng truy cập đầy đủ phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi khuyến khích bạn tự xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.

Có. Lệnh rút tiền được xử lý về đúng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đã liên kết khi đăng ký. Tài khoản ví phải đứng tên chính chủ — chúng tôi không chuyển về tài khoản bên thứ ba.

Khi có cập nhật, bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị sau khi đăng nhập. Phiên bản mới có hiệu lực sau thời gian thông báo được nêu rõ trong email đó.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với thông tin tài khoản của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét trường hợp, giải thích lý do và hướng dẫn bước kháng cáo nếu việc khoá không hợp lệ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ bạn muốn xem hay xoá thông tin nào. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân và không được chia sẻ, chuyển nhượng hay sử dụng thay cho người khác. Vi phạm điều này có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn theo điều khoản hiện hành.